Everyday woman

I veckan har jag haft lite missflyt i kommunikationen. Ibland är balansgången mellan val av ord och användandet av utropstecken, punkt och kommatecken väldigt viktiga. Bland annat var det en kollega som gjorde mig lite upprörd när han skrev till en av mina kunder som skickat e-post till honom istället för mig på följande vis: 

 "Jag har ingenting med xxx att göra! Det är inte mitt ansvar!" Bara genom att sätta utropstecken efteråt, gjorde han situationen lite hetsk, som om han skrek ut sin frustruation. Om han hade valt att skriva "Tyvärr kan jag inte hjälpa dig i detta ärende eftersom jag inte är ansvarig på området. Jag hänvisar istället till....Något i den stilen hade varit bättre. När jag gick för att höra hur det var fatt, tittar han oförstående på mig. - Problem? Nej enligt honom själv fanns ingen irritation, han hade bara svarat på ett mail och berättat att ärendet i fråga inte var på hans bord.....

Men ett par dagar senare gör jag själv en tabbe när jag skulle svara min syster. Hade bråttom och tänkte inte så mycket på e-brevets "ton". Hann inte med några artighetsfraser eller smilies som jag annars använder. Ibland är det inte saker man skriver, utan glömmer att skriva som gör att allt blir fel. Resultatet blev att hon trodde att jag var sur och så fick jag ett upprört mail tillbaka. I alla fall innehöll det många utropstecken. Aj, aj, aj, vad man kan ställa till det!

Men i morgon är det en ny dag. Då ska jag skriva och läsa igenom ordentligt innan jag trycker på skicka....